L'outbound froid ne représente que la moitié du travail. L'autre moitié, ce sont tous ceux qui vous écrivent. Les agents LISTEN possèdent une ou plusieurs inbox, classifient chaque entrée, créent le lead s'il est nouveau, et répondent avec vos directives et votre objectif · sans humain dans la boucle. Si un autre agent travaille déjà ce lead, ils s'effacent automatiquement.
Choisissez n'importe quelle combinaison d'inbox email · LinkedIn · WhatsApp · Telegram · Instagram · Messenger · SMS · Voix. Filtrez par sujet, expéditeur ou mots-clés du corps · plusieurs agents peuvent écouter sur le même canal sans se marcher dessus.
Quand quelqu'un hors de votre base écrit, l'agent crée le lead, rattache la conversation, et commence à répondre. Aucun drop silencieux, aucun tri d'inbox.
Un passage LLM économique extrait prénom, nom, titre, société et pays de chaque entrée. Les profils maigres s'enrichissent tout seuls quand le prospect parle.
Si un autre agent a une séquence active ou un plan adaptatif sur le lead, l'agent LISTEN cède gracieusement et laisse l'autre continuer. Zéro collision de voix sur l'inbox du prospect.
Objectifs préréglés (prendre un appel, qualifier), objectifs sur-mesure en texte libre ("prendre un RDV stratégique avec le fondateur"), ou conversations totalement illimitées pour le support et la communauté.
Chaque agent LISTEN est rattaché à une Identité portant mission, directives, contact d'escalade et notes contextuelles. L'IA ne sort jamais du cadre ni de la politique.
Les chatbots tournent sur un canal (votre site) et se déclenchent sur des règles d'intention. Les agents LISTEN sont des travailleurs IA persistants qui possèdent de vraies inbox · votre email de support, votre compte LinkedIn partagé, votre numéro WhatsApp Business · et répondent avec le contexte complet, la voix de votre marque, et un objectif ajustable.
Le résolveur de claim. Les claims filtrés (par ex. "sujet contient [VIP]") battent les claims non-filtrés ; un seul agent claim chaque entrée. Si un autre agent a déjà une séquence active sur le lead, l'agent LISTEN cède automatiquement · il ne prend jamais le pas sur un outreach actif.
Oui. Réglez l'objectif sur BOOK_CALL ou BOOK_DEMO. L'agent oriente le prospect vers cet objectif, insère votre lien de RDV verbatim sur une demande d'appel, et se met en pause dès l'objectif atteint · exactement comme un agent outbound.
Oui · réglez l'objectif sur Illimité et l'agent ne s'arrête jamais parce que "l'objectif est atteint". Les seules sorties sont la désinscription, l'out-of-office, et (si configuré) une série de N réponses négatives.
Par token, non · LISTEN utilise le même moteur d'auto-reply que l'outbound. Au mois, ça dépend du volume entrant, mais l'agent cède quand un autre agent est actif, donc vous ne payez jamais deux fois pour le même prospect.
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